辦公自動(dòng)化簡稱OA（英語：Office Automation）指的是應(yīng)用計(jì)算機(jī)、電子設(shè)備和軟件，來數(shù)字化地創(chuàng)建、收集、存儲(chǔ)、處理，并傳播完成辦公室任務(wù)所需的信息。原始數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)，電子轉(zhuǎn)帳和電子業(yè)務(wù)信息的管理，組成了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的基本活動(dòng)。由于信息的數(shù)字化，任務(wù)相關(guān)人員能夠更加方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作，極大地優(yōu)化了以往復(fù)雜、低效的辦公室工作過程。
OA辦公系統(tǒng)的三要素為： 信息存儲(chǔ) 信息存儲(chǔ)通常可以認(rèn)為是辦公室記錄，包括辦公文件和表格。數(shù)據(jù)應(yīng)用包括文件、圖像或電子表格的捕獲和編輯。文字處理和桌面演示包容納原始文本和圖形數(shù)據(jù)或視頻，而電子表格應(yīng)用程序?yàn)橛脩籼峁┝诵袨槟芰?，易于操縱和數(shù)字輸出。
數(shù)據(jù)交換 數(shù)據(jù)交換是辦公系統(tǒng)中極為重要的一部分，通過電子郵件、語音郵件、實(shí)時(shí)通訊工具來實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交換信息和數(shù)據(jù)。能夠以電子方式對(duì)兩個(gè)以上的用戶同時(shí)分享信息有時(shí)被稱為群件系統(tǒng)。當(dāng)然，電子郵件的抄送也是一到多的信息傳輸，但是當(dāng)前電子會(huì)議系統(tǒng)則更為常用的。
數(shù)據(jù)管理 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)也經(jīng)常被用來跟蹤短期和長期的財(cái)務(wù)計(jì)劃、人力資源分配計(jì)劃、市場開支、庫存采購以及其他方面的業(yè)務(wù)。有著任務(wù)管理調(diào)度系統(tǒng)的協(xié)助，可以在辦公室內(nèi)通過對(duì)時(shí)間表、資源方程的監(jiān)視，來遠(yuǎn)程電子調(diào)度和控制各種項(xiàng)目和活動(dòng)。
就釘釘軟件而言，目前的定位還是免費(fèi)溝通和協(xié)同的多端平臺(tái)，說白了就是企業(yè)版即時(shí)通訊軟件。只不過相對(duì)傳統(tǒng)意義上的即時(shí)通訊軟件，在企業(yè)協(xié)同處理事務(wù)方面有了很大提高，就本身來說還是無法取代OA辦公自動(dòng)化軟件。 雖然如今很多國內(nèi)的OA軟件已經(jīng)于釘釘在接入效率和應(yīng)用內(nèi)容上實(shí)現(xiàn)全面集成，但把釘釘定位為OA還是有些欠妥，那么如今又有哪些不錯(cuò)的OA管理軟件呢？ 國內(nèi)最出名的OA軟件應(yīng)該就是被IBM收購的Lotus軟件。
國內(nèi)利用Lotus Domino/Notes軟件平臺(tái)開發(fā)的企事業(yè)單位辦公自動(dòng)化系統(tǒng)遍布各個(gè)行業(yè)，以至于2000年以前有一種說法，Lotus就是OA，OA就是Lotus。這個(gè)說法，一方面體現(xiàn)了Lotus軟件在中國協(xié)作市場受到認(rèn)同和推廣的普遍事實(shí)；另一方面，也是因?yàn)樵S多技術(shù)和非技術(shù)人員對(duì)于Lotus軟件的內(nèi)涵和應(yīng)用還了解得不夠深入和全面。如今軟件更名為IBM Domino/Notes，同樣在很多領(lǐng)域被廣泛應(yīng)用。
國產(chǎn)方面，基于財(cái)務(wù)軟件出身的金蝶、用友也抓住了時(shí)機(jī)。推出了自己的OA軟件，由于其前身財(cái)務(wù)軟件方面的大力推廣及廣泛的企業(yè)基礎(chǔ)，這兩款OA管理軟件也被市場所認(rèn)可。此外與釘釘全面兼容的泛微、明道、今目標(biāo)在OA云方面也是可圈可點(diǎn)。
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