協(xié)同辦公彷佛在一夜間就“爆發(fā)”了。

2020年春節(jié)期間，武漢新型冠狀病毒(簡(jiǎn)稱新冠肺炎)的發(fā)展情況讓人揪心。從除夕夜到春節(jié)假期結(jié)束，相信很多人假期過得并不輕松。擔(dān)憂疫情的蔓延、傳播，更擔(dān)憂春節(jié)假期結(jié)束后，如何“返崗”，如何展開正常的工作、學(xué)習(xí)以及個(gè)人生活。

產(chǎn)生這樣的擔(dān)憂不無道理。從疫情性質(zhì)上來看，武漢疫情屬于“突發(fā)公共衛(wèi)生事件”，這意味著防止新冠肺炎的疫情進(jìn)一步擴(kuò)散，不僅關(guān)乎武漢，更關(guān)乎全國(guó)每一個(gè)省市地區(qū)，需要每一個(gè)人高度重視、防范，切斷傳播途徑。從社會(huì)的角度來看，疫情造成的工作、生活停擺，是大家不愿意見到的。

在這樣的背景下，協(xié)同辦公迅速地從“柔性”需求轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠傂浴毙枨?。趕在2月3日，遠(yuǎn)程辦公開工首日，不少企業(yè)發(fā)布了遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)品更新，以及協(xié)同辦公應(yīng)用指南。其中，用友友空間早在1月27日即推出疫情期間免費(fèi)政策，并快速發(fā)布根據(jù)疫情場(chǎng)景需要的協(xié)同辦公產(chǎn)品。

貼合潛在場(chǎng)景需求，更加關(guān)愛老用戶

根據(jù)疫情發(fā)展，友空間反應(yīng)迅速，上線針對(duì)新老客戶全部免費(fèi)的“健康記錄”模塊。健康管理涉及員工健康上報(bào)、健康統(tǒng)計(jì)、表單搭建的返崗信息收集和員工出行調(diào)查等。 該場(chǎng)景模塊的設(shè)計(jì)極大縮短了人為統(tǒng)計(jì)流程過長(zhǎng)的弊端，更能通過表單直觀地觀察、了解員工健康狀況。

在遠(yuǎn)程溝通方面，友空間內(nèi)置多種渠道，方便員工進(jìn)行溝通。包括IM千人內(nèi)部群、通訊錄找人、視頻會(huì)議、云直播、微郵、工作郵箱，基本囊括了線上遠(yuǎn)程辦公的所有潛在場(chǎng)景。

以視頻會(huì)議以及云直播為例，友空間視頻會(huì)議即日起至疫情結(jié)束，提供免費(fèi)支持100方并發(fā)在線，不限單個(gè)會(huì)議使用時(shí)間。而友空間云直播應(yīng)用則免費(fèi)支持1000用戶并發(fā)在線，免費(fèi)使用期6個(gè)月。

此外，在消息傳達(dá)方面，友空間提供在線公告、企業(yè)訂閱號(hào)、工作圈、話題;在辦公協(xié)同應(yīng)用方面，友空間提供在線審批、文庫、移動(dòng)簽到、日程;團(tuán)隊(duì)習(xí)作方面，提供項(xiàng)目、任務(wù)、工作匯報(bào)、投票......這些協(xié)同辦公服務(wù)清單，可以讓員工從清晨開始辦公，到晚上結(jié)束辦公，完全在友空間提供的場(chǎng)景模塊中完成。

值得一提的是，此次疫情之下，友空間針對(duì)老客戶推出專屬政策，能夠看到在特殊時(shí)期，友空間與老用戶同擔(dān)當(dāng)、共進(jìn)退。同時(shí)，因疫情原因，很多原來沒有協(xié)同辦公云服務(wù)需求的企業(yè)迫切尋求優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，友空間也為新用戶開通了免費(fèi)體驗(yàn)，更多企業(yè)加入了友空間的“大家庭”中。

面向老客戶，友空間宣布免費(fèi)提供健康記錄、視頻會(huì)議、云直播服務(wù)。老用戶使用的產(chǎn)品在疫情期間到期的，可以發(fā)送郵件申請(qǐng)延期;老用戶需要擴(kuò)充空間人數(shù)的，或者原來為友空間免費(fèi)版，疫情期間需要拓展“協(xié)同辦公”功能的，也可發(fā)送郵件申請(qǐng)臨時(shí)授權(quán)。

新注冊(cè)用戶方面，疫情期間注冊(cè)的友空間新租戶，均自動(dòng)免費(fèi)體驗(yàn)3個(gè)月，1000用戶人數(shù)授權(quán)。若大于1000人數(shù)授權(quán)，還可以特殊申請(qǐng)。

可見，無論是老用戶還是新用戶，友空間給與的優(yōu)惠政策是均等的。且因疫情的嚴(yán)峻形勢(shì)，友空間選擇以解決大眾迫切的工作需求為首要任務(wù)。危急時(shí)刻需要企業(yè)之間共患難，友空間為企業(yè)能夠在疫情下，通過協(xié)同辦公應(yīng)用正常地運(yùn)轉(zhuǎn)起來的努力，屬于公益之舉，更體現(xiàn)出強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。

而從行業(yè)的角度來看，協(xié)同辦公市場(chǎng)的確迎來了“質(zhì)”的變化。

行業(yè)“爆發(fā)式”增長(zhǎng)，協(xié)同辦公的新機(jī)遇

公共性突發(fā)事件是一把“雙刃劍”，可以在極短的時(shí)間內(nèi)向大眾普及產(chǎn)品知識(shí)，提升公眾認(rèn)知度。2003年，非典爆發(fā)，淘寶等電商平臺(tái)，以及各類協(xié)同辦公應(yīng)用迅速普及。特別是，2003年后的幾年時(shí)間，協(xié)同辦公軟件成為全球應(yīng)用軟件采購的熱點(diǎn)。

譬如，Polycom寶利通就成為當(dāng)時(shí)最火的一款視頻會(huì)議應(yīng)用。但是，Polycom寶利通、思科、微軟等遠(yuǎn)程辦公應(yīng)用卻沒有保持住已取得的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，在后續(xù)幾年發(fā)展中，不溫不火。這些都因?yàn)椋?003年的遠(yuǎn)程辦公市場(chǎng)的客觀條件并不成熟。

近幾年，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、5G、邊緣計(jì)算、AI等數(shù)字化技術(shù)迅猛發(fā)展，重塑了新的商業(yè)模式，并再次將協(xié)同辦公概念帶至“風(fēng)口”。與上一次爆發(fā)不同的是，這一次，協(xié)同辦公應(yīng)用無論在技術(shù)成熟度，場(chǎng)景解決方案，還是客觀因素等都進(jìn)入了相對(duì)成熟的階段。

首先，以往協(xié)同辦公解決的場(chǎng)景以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)場(chǎng)景居多，例如，郵件通訊、文檔協(xié)作、視頻會(huì)議等。而現(xiàn)在的協(xié)同辦公應(yīng)用囊括了各種潛在的辦公場(chǎng)景，員工足不出戶便可以在一款線上應(yīng)用上完成絕大多數(shù)的工作任務(wù)。如用友的友空間，場(chǎng)景覆蓋全面，各項(xiàng)應(yīng)用與數(shù)據(jù)相互連通，能夠及時(shí)、有效地導(dǎo)出工作信息。

其次，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、邊緣計(jì)算、AI、5G等技術(shù)的融合發(fā)展，為協(xié)同辦公提供了良好的客觀條件。以往3G、4G時(shí)代進(jìn)行視頻會(huì)議，網(wǎng)絡(luò)延遲嚴(yán)重，而5G商用后，5G技術(shù)的特點(diǎn)，低時(shí)延、廣連接、高可靠保證了視頻、強(qiáng)算力等高清晰度、大流量業(yè)務(wù)的日常應(yīng)用。

所以，技術(shù)的發(fā)展讓協(xié)同辦公應(yīng)用更加智能化。友空間一直以智能化架構(gòu)發(fā)展，智能化后臺(tái)、智能化助手，把以往需要人為處理的工作自動(dòng)化，同時(shí)結(jié)合大數(shù)據(jù)幫助企業(yè)找尋規(guī)律，進(jìn)行企業(yè)管理創(chuàng)新。

特別是，運(yùn)營(yíng)知識(shí)圖譜、ONA(組織網(wǎng)絡(luò)分析)，能將員工工作中的行為數(shù)據(jù)、記錄數(shù)據(jù)、情感數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)進(jìn)行組織診斷與分析預(yù)測(cè)，幫助組織員工找到工作最佳路徑。

第三，用戶基礎(chǔ)發(fā)生了改變。隨著90后、00后開始步入職場(chǎng)，企業(yè)員工的數(shù)字化、高效辦公需求日益增長(zhǎng)。Z世代生長(zhǎng)于數(shù)字化的時(shí)代下，更加容易接受新鮮事物，也更加愿意以數(shù)字化方式進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作。

如今，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為不同行業(yè)企業(yè)的核心戰(zhàn)略，而協(xié)同辦公是企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵性入口。

招商證券數(shù)據(jù)顯示，截止2017年，美國(guó)市場(chǎng)超八成的企業(yè)采用遠(yuǎn)程辦模式，占據(jù)美國(guó)總工作人口的16%-19%。中國(guó)市場(chǎng)差據(jù)較為明顯，但潛力巨大。根據(jù)中國(guó)軟件網(wǎng)海比研究的數(shù)據(jù)顯示，2018年中國(guó)智能辦公領(lǐng)域市場(chǎng)規(guī)模約為243.7億元，較2017年增長(zhǎng)25.4%，預(yù)計(jì)2023年這一數(shù)字將會(huì)增長(zhǎng)到500億元以上。

從數(shù)字上來看，協(xié)同辦公將會(huì)迎來新的發(fā)展機(jī)遇。而從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展情況來看，2020年2月，包括釘釘、企業(yè)微信、華為WeLink紛紛更新產(chǎn)品，但協(xié)同辦公市場(chǎng)的企業(yè)尚未出現(xiàn)固定的格局。

一站式服務(wù)體驗(yàn)，友空間具備差異化

2017年，用友推出了社交與協(xié)同辦公云服務(wù)友空間，通過技術(shù)創(chuàng)新連接工作中人與人的關(guān)系。在企業(yè)云時(shí)代的宏觀背景下，旨在打破溝通壁壘、促進(jìn)業(yè)務(wù)拓展協(xié)作、提高企業(yè)的管理與工作效率，且實(shí)現(xiàn)社會(huì)化的分享溝通、賦能團(tuán)隊(duì)活力。

與市場(chǎng)上其他協(xié)同辦公軟件不同的是，友空間具備以下優(yōu)勢(shì)：

第一，友空間與用友NC Cloud、ERP等產(chǎn)品深度融合，以最大限度集成了不同應(yīng)用的智慧協(xié)同解決方案。其他產(chǎn)品在接口上，或者產(chǎn)品本身定位上，很難與云計(jì)算、ERP等軟件進(jìn)行集成。

第二，友空間更加適合架構(gòu)復(fù)雜的公司、組織。比如，集團(tuán)下屬分布多個(gè)子公司、分工的企事業(yè)單位可以通過友空間很好地協(xié)同辦公。友空間背靠用友多年的To B積累，在企業(yè)級(jí)復(fù)雜的場(chǎng)景服務(wù)理解方面經(jīng)驗(yàn)豐富。

第三，一站式體驗(yàn)服務(wù)。通過用友專業(yè)企業(yè)服務(wù)定制與企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場(chǎng)，用戶可以通過用友行業(yè)云、領(lǐng)域云、生態(tài)云、基礎(chǔ)云服務(wù)獲取一站式專業(yè)深度服務(wù)。

第四，友空間背靠強(qiáng)大的生態(tài)能力。用友云生態(tài)覆蓋多個(gè)領(lǐng)域、多個(gè)行業(yè)。截止2019年底，用友云市場(chǎng)入駐伙伴已超過5000家，上架產(chǎn)品及服務(wù)超8000款，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)服務(wù)生態(tài)平臺(tái)。

據(jù)公開資料顯示，用友所有云產(chǎn)品都強(qiáng)調(diào)的是融合，場(chǎng)景與技術(shù)的融合、軟硬件的融合、產(chǎn)品之間的融合，強(qiáng)調(diào)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型首先必須建立在一個(gè)連接、協(xié)同、共享的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)以客戶導(dǎo)向、員工能動(dòng)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、智慧運(yùn)營(yíng)、實(shí)時(shí)企業(yè)為出發(fā)點(diǎn)的基礎(chǔ)上。

此次，疫情形勢(shì)下，友空間系列動(dòng)作，以及新老用戶政策，讓技術(shù)更加有溫度，也讓社會(huì)以數(shù)字化方式更有效率地運(yùn)行，同時(shí)，友空間幫助更多的企業(yè)跨進(jìn)了數(shù)字化進(jìn)程第一步。