1、我是一個U8老用戶，請問U8V12.5跟以往版本相比在哪些方面實(shí)現(xiàn)了突破？
答： U8V12.5歷時1年多的研發(fā)，完全符合新經(jīng)濟(jì)形勢下成長型企業(yè)的管理需求，它給客戶提供了一個創(chuàng)新的營銷管理平臺，客戶可以通過這個平臺實(shí)現(xiàn)客戶全生命周期管理;它還為客戶提供了一個生意經(jīng)營平臺，客戶可以通過這個平臺實(shí)現(xiàn)在線接單、交付與結(jié)算；它還為客戶提供了一個最佳的經(jīng)營管理決策平臺，客戶可以通過這個平臺實(shí)現(xiàn)全新的應(yīng)用交互體驗(yàn)、隨時隨地的移動應(yīng)用、綠色智能的云服務(wù)管理、精細(xì)的成本與費(fèi)用管理、軟硬一體化的條碼管理等。
2、聽說U8V12.5產(chǎn)品界面與風(fēng)格都變了，能給介紹一下具體的變化在哪里嗎？ 
答：可以的，的確如您所說,用友U812.5一改信息化應(yīng)用系統(tǒng)條框式傳統(tǒng)布局，采用了簡約、時尚的界面風(fēng)格，同時容納了更多辦公元素，使得客戶獲得立體人性化的應(yīng)用交互體驗(yàn)，在工作中能夠獲得賞心悅目、隨心所欲、信手拈來的效果。具體變化體現(xiàn)如下：
1) 全新的時尚界面設(shè)計。用友U812.5采用了全新簡約時尚的統(tǒng)一界面，整個單據(jù)工具條采用OFFICE工具條風(fēng)格，只要您會OFFICE,就會使用用友U8,大幅提升了系統(tǒng)交互易用性。
2) 簡潔時尚的應(yīng)用導(dǎo)航與視圖。U8V12.5根據(jù)客戶應(yīng)用的習(xí)慣，提供了3種業(yè)務(wù)導(dǎo)航模式，包括全景式菜單、經(jīng)典樹形、企業(yè)流程圖，用戶可以靈活選擇喜歡的導(dǎo)航模式與應(yīng)用視圖，讓管理與應(yīng)用變得簡單了。
3) 實(shí)時的業(yè)務(wù)協(xié)同。用友U8V12.5加強(qiáng)了業(yè)務(wù)互動與交流的處理，即在處理業(yè)務(wù)單據(jù)時，您可以隨時通過單據(jù)向相關(guān)人員發(fā)業(yè)務(wù)通知（自動或手動）、批注、或通過UTU即時通訊工具發(fā)起討論，讓業(yè)務(wù)溝通與協(xié)同變得快捷起來。
4) 快捷的業(yè)務(wù)定位檢索。U8V12.5支持系統(tǒng)菜單快捷搜索, 您可以在任何一個窗口檢索到您要查找的業(yè)務(wù)，同時支持您在門戶中通過掃描單據(jù)條碼可以直接進(jìn)行單據(jù)定位，實(shí)現(xiàn)快速動態(tài)參照存貨、客戶、供應(yīng)商檔案，使得應(yīng)用更加便捷。
3、聽說U8V12.5推出一個新的即時通訊工具，可以帶給企業(yè)什么應(yīng)用價值呢？
答：UTU是U8V12.5新推出的連接U8All-in-One各產(chǎn)品及其它第三方系統(tǒng)的企業(yè)級實(shí)時通信平臺。它具備常見即時通訊工具的基本特性：如文本會話、文件傳輸、群組協(xié)作和截屏插圖等；同時又有別于同類工具，支持與第三方系統(tǒng)進(jìn)行集成，可實(shí)現(xiàn)第三方系統(tǒng)消息任務(wù)的接收、業(yè)務(wù)審批、基于U8單據(jù)發(fā)起多人討論等功能；另外，UTU支持用戶自建，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人員與客戶、供應(yīng)商等相關(guān)外部人員進(jìn)行實(shí)時溝通。
4、現(xiàn)代企業(yè)對營銷服務(wù)的管理越來越重視，不知道用友U8V12.5在這個方面有沒有提供一體化的營銷服務(wù)管理解決方案？
答：您提的問題太好了，今天企業(yè)經(jīng)營的確正從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行?、從重視交易轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾暈榭蛻艟S系與服務(wù)，在營銷方式方面也由原來線下銷售方式轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上和線下相結(jié)合營銷方式，對企業(yè)內(nèi)部成本管理與控制的要求也越來越高。U8V12.5正好順應(yīng)這一管理需求，將CRM融合為一個標(biāo)準(zhǔn)模塊，充分滿足企業(yè)在市場營銷、銷售管理、服務(wù)管理方面的管理需求，具體表現(xiàn)在：
1) 360度的客戶信息整合：U8V12.5通過統(tǒng)一的客戶管理，有效支持不同業(yè)務(wù)角色面向客戶的工作，實(shí)現(xiàn)客戶信息在企業(yè)內(nèi)部充分共享利用，提高面向客戶的工作有效性和效率，從而全面提升客戶的滿意度。
2) 快速拓展?fàn)I銷手段：U8V12.5整合了多種客戶接觸手段，包括：Web、E-mail、銷售終端手機(jī)平臺、手機(jī)短信、PDA、電話、傳真等，通過主動營銷、互動營銷和效果營銷，多手段多角度幫助企業(yè)有效獲取商機(jī)，提升營銷能力，透視營銷過程，實(shí)現(xiàn)用最低成本獲取更多有效商機(jī)的營銷目標(biāo)。
3) 精細(xì)化的銷售行為及過程管理：U8V12.5為您提供自助的營銷過程管理，通過系統(tǒng)的方法和工具來指導(dǎo)和規(guī)范銷售人員的日常行為，動態(tài)掌握和控制銷售的過程，從而保障銷售目標(biāo)的達(dá)成。
4) 服務(wù)管理云化：用友U8V12.5幫助企業(yè)建立了自助的服務(wù)管理平臺，通過售后服務(wù)管理、客戶資產(chǎn)管理、服務(wù)請求、服務(wù)隊(duì)列、服務(wù)工單、服務(wù)計劃的全面管理，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效、低成本、高質(zhì)量為客戶服務(wù)的同時，通過主動服務(wù)促進(jìn)客戶的再銷售，提升客戶滿意度和企業(yè)盈利能力。
5、當(dāng)下，很多企業(yè)開始線上線下兩條腿拓展市場，不知道U8V12.5在這方面有沒有合適的解決方案？ 
答：您說的很對，當(dāng)下，越來越多的企業(yè)開始重視電子商務(wù)的應(yīng)用，企業(yè)開始線上線下兩條腿拓展市場，為滿足傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)通過電商平臺銷售產(chǎn)品管理需要，U8V12.5通過構(gòu)筑“電商訂單中心”，為企業(yè)提供多渠道的B2C銷售平臺，具體應(yīng)用方案如下：
1) 支持多電商營銷：U8 V12.0電商訂單中心與U8銷售、庫存、收付等業(yè)務(wù)緊密銜接和訂單完美集成，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了電商訂單與U8業(yè)務(wù)的一體化應(yīng)用。企業(yè)可以同時在多家商務(wù)平臺進(jìn)行線上銷售，加快了訂單處理節(jié)奏，實(shí)現(xiàn)了準(zhǔn)確及時發(fā)貨，更好支撐前端的銷售。 
2) 統(tǒng)一的基礎(chǔ)信息管理：U8V12.5電商訂單中心的基礎(chǔ)信息，包括店鋪檔案、商品檔案、快遞公司等基礎(chǔ)檔案信息，與U8基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，有效減少了企業(yè)基礎(chǔ)信息的重復(fù)錄入和差錯率。
3) 訂單處理效率大幅提升：U8V12.5電商中心可定時從電商平臺下載訂單，或者根據(jù)條件手工下載，提供正常訂單免審，異常訂單客服、財務(wù)審核，生效同步銷售訂單；可以根據(jù)發(fā)貨單倉庫揀、發(fā)貨掃描處理業(yè)務(wù)，從而做到快速發(fā)貨，及時送貨，提高客戶滿意度。
4) 財務(wù)對帳更加方便：U8V12.5支持電商訂單的財務(wù)審核、以及開票。支持導(dǎo)入支付寶等第三方支付平臺的收付明細(xì)數(shù)據(jù)，并據(jù)此進(jìn)行對賬，核對結(jié)果生成應(yīng)收模塊的收款單。對于訂單收款、貨到付款兩種收款方式下已經(jīng)收款到賬的數(shù)據(jù)，自動生成應(yīng)收模塊的收款單后，自動與商城的應(yīng)收賬款進(jìn)行核銷。
6、我們企業(yè)的CIO對產(chǎn)品問題的響應(yīng)速度要求越來越高，用友U8V12.5在這方面有沒有提供快捷的云服務(wù)管理？ 
答：您提的問題太好了，U8V12.5為了快速響應(yīng)客戶所提的服務(wù)請求，它基于用友云平臺（PaaS）和iSD綠色服務(wù)桌面客戶端平臺為企業(yè)提供了“云+端”的服務(wù)應(yīng)用模式，為客戶提供用戶直達(dá)云端的云支持服務(wù)。當(dāng)您遇到產(chǎn)品問題時，可以直接進(jìn)入云服務(wù)平臺，通過服務(wù)端發(fā)出問題，專業(yè)的服務(wù)專家會在線即時響應(yīng)您的問題，并快速給出解決方案, 實(shí)現(xiàn)所提即所得。
1) 服務(wù)內(nèi)容隨時體驗(yàn)：U8V12.5提供豐富的服務(wù)內(nèi)容，注冊以后就可以體驗(yàn)內(nèi)容化、碎片化的服務(wù)；
2) 自助式的知識庫：U8V12.5提供對常見問題可以快速定位檢索，對報錯的原因可以快速診斷，讓客戶享受真正貼心的服務(wù)；
3) 企業(yè)空間實(shí)時共享：U8V12.5提供強(qiáng)大的云+端的服務(wù)支持平臺，通過服務(wù)端實(shí)現(xiàn)您與用友、您與客商之間、您與員工之間、員工與員工之間的互動；
4) 產(chǎn)品課程在線學(xué)習(xí)：U8V12.5提供了豐富的U8產(chǎn)品學(xué)習(xí)課程，您可以根據(jù)需要自助選擇在線學(xué)習(xí)產(chǎn)品，通過碎片化的學(xué)習(xí)，快速提升產(chǎn)品應(yīng)用能力。
7、今天，市場的變化越來越快，客戶在生產(chǎn)制造方面的需求也越來越多，U8V12.5在這方面作了哪些改進(jìn)？
答：您說的沒錯，今天對于成長型企業(yè)而言，只有通過快速響應(yīng)市場、更快更好地滿足客戶需求，才能在這場轉(zhuǎn)型升級的比賽中占得先機(jī)。為了幫助廣大成長型企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級中勝出，U8V12.5新增了大量基于敏捷制造的應(yīng)用模型，具體如下：
1) 更科學(xué)的物料計劃模型：為保證訂貨交期，企業(yè)會提前進(jìn)行預(yù)投，即產(chǎn)品、半成品的生產(chǎn)、原材料的采購，這些半成品、材料是該客戶的專用料，需要按照客戶或者預(yù)投號進(jìn)行跟蹤管理。U8V12.5增加零部件需求和預(yù)測的消抵功能，完善關(guān)鍵零部件預(yù)投的生產(chǎn)計劃模型,從而滿足更多企業(yè)不同的計劃需求管理方式。
2) 更完備的計劃跟單模式：U8V12.5對生產(chǎn)訂單的跟蹤從生產(chǎn)預(yù)測源頭做起，保證了數(shù)據(jù)的完整性和可追溯性；增加了生產(chǎn)訂單靈活調(diào)整需求跟蹤號的功能，可以很好地滿足企業(yè)接單生產(chǎn)、預(yù)投生產(chǎn)和備貨生產(chǎn)等不同的業(yè)務(wù)場景下的訂單跟蹤。
3) 更靈活的物料清單應(yīng)用： U8V12.5增加了BOM變更的靈活性和生產(chǎn)訂單隨BOM變更而變更的功能：生產(chǎn)完工前，生產(chǎn)訂單隨BOM變更其子件；生產(chǎn)完工后，則根據(jù)BOM的變更自動生成相應(yīng)返工生產(chǎn)訂單；增加了委外商BOM，可以針對不同的委外商建立各自獨(dú)立的物料清單，使得委外發(fā)料的計算更加快捷準(zhǔn)確；實(shí)現(xiàn)了BOM的階梯損耗控制，使得用料計算更為精準(zhǔn)。
4) 更精細(xì)化的車間管控：U8V12.5可靈活選擇車間作業(yè)計劃的派工、報工類型—按員工、班組、設(shè)備還是其組合，為計件和成本準(zhǔn)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；可一目了然瀏覽已派工、未派工以及車間未來設(shè)備的負(fù)荷情況，幫助管理人員科學(xué)派工；新增了完善的車間條碼應(yīng)用，大大提高了車間管控的操作效率。
5) 更無縫化的設(shè)計協(xié)同：對于接單企業(yè),存在著“先設(shè)計后簽單”和“先簽單后設(shè)計”兩種模式。兩種模式對設(shè)計的速度和質(zhì)量都有較高的要求。U8V12.5專門設(shè)計了與PLM系統(tǒng)整合應(yīng)用的完善的接口功能部件 ，實(shí)現(xiàn)銷售、設(shè)計、生產(chǎn)部門之間高效的設(shè)計協(xié)同應(yīng)用。 
8、由于經(jīng)濟(jì)的持續(xù)低迷，企業(yè)經(jīng)營的費(fèi)用越來越難管理、成本也越來越難管控，U8V12.5成本與費(fèi)用管控方面作了哪些改進(jìn)？
答：的確如您所說，今天企業(yè)對成本和費(fèi)用的管理與控制已提上日程，在轉(zhuǎn)型升級的競賽中，中國成長型企業(yè)要想取得優(yōu)勢，就必須在成本和費(fèi)用管控上精打細(xì)算。為此，U8V12.5新增了多項(xiàng)用于成本與費(fèi)用管控的應(yīng)用模型：
1) 成本分步分項(xiàng)結(jié)轉(zhuǎn)：U8V12.5新增了支持成本分步分項(xiàng)結(jié)轉(zhuǎn)方法，它是U8成本管理功能的巨大飛躍。該功能操作簡單，依據(jù)ERP系統(tǒng)中記錄的物料領(lǐng)用和投料等數(shù)據(jù)，自動計算完成分項(xiàng)成本核算表。通過成本分項(xiàng)表可詳細(xì)、直觀地展現(xiàn)各生產(chǎn)步驟材料、人工、制造費(fèi)用的原始構(gòu)成。有了該功能后，企業(yè)將不必進(jìn)行成本還原，極大地改善了由于成本分步綜合結(jié)轉(zhuǎn)方法不能以原始成本要素為對象進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)的局限性，為成本分析和成本決策提供詳實(shí)的依據(jù)。
2) 全面預(yù)算控制體系：U8 V12.0推出全面的預(yù)算控制體系，本版新增預(yù)算占用，即預(yù)算責(zé)任人為增強(qiáng)管理彈性，留出一部分預(yù)算，在責(zé)任期后期或者出現(xiàn)特殊資源需求時使用預(yù)留預(yù)算，可以為預(yù)算管理留出彈性和緩沖空間，從而保證有限的資金用在刀刃上。
3) 全面的費(fèi)用管理平臺：U8 V12.0為客戶提供事前計劃、事中控制、事后分析的完整費(fèi)用管理平臺，能夠根據(jù)客戶預(yù)算管理的需求，在費(fèi)用發(fā)生的當(dāng)時進(jìn)行實(shí)時費(fèi)用監(jiān)控，使企業(yè)資金有序使用，業(yè)務(wù)部門隨時查詢本崗位的可用資金，嚴(yán)格費(fèi)用控制。
4) 及時的例外業(yè)務(wù)提醒：U8 V12.0提供及時的例外業(yè)務(wù)管理，按照客戶管理要求進(jìn)行嚴(yán)格審批，可以智能分配業(yè)務(wù)分支主管審批、金額超限時的特殊審批，多維度覆蓋控制。同時，結(jié)合企業(yè)預(yù)算管理特點(diǎn)，提供多種預(yù)警模式：預(yù)算緊張時候自動提醒，預(yù)警范圍附近進(jìn)行專人審批，剛性管理時的不允許超標(biāo)，按照企業(yè)需要靈活選擇。
9、企業(yè)間競爭的加劇，使得企業(yè)對業(yè)務(wù)的速度和準(zhǔn)確性有了更高的要求，U8V12.5在條碼的應(yīng)用方案有沒有提供更合適的解決方案？
答：正如您所講，U8V12.5一改以往的慣例，新增了庫存條碼和車間條碼管理模塊，形成條碼與ERP軟硬一體化管理系統(tǒng)，能夠滿足企業(yè)在采購入庫、銷售出庫、產(chǎn)成品入庫、材料出庫、車間生產(chǎn)、盤點(diǎn)環(huán)節(jié)條碼技術(shù)的業(yè)務(wù)應(yīng)用需求，具體體現(xiàn)：
1) 支持多種應(yīng)用方式：U8V12.5支持PC、手持、離線三種應(yīng)用方式，滿足客戶不同應(yīng)用環(huán)境下條碼管理和應(yīng)用。支持離線Ipad掃碼采集數(shù)據(jù)，提高收發(fā)貨品和盤點(diǎn)的準(zhǔn)確率和工作效率。
2) 便捷的單據(jù)條碼應(yīng)用：U8V12.5新增單據(jù)條碼應(yīng)用，可以通過掃描直接生成U8單據(jù)，在減輕了倉庫工作量基礎(chǔ)上，降低了對其掌握電腦的水平要求。
3) 庫存多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的條碼支持：U8V12.5支持到貨、入庫、發(fā)貨、出庫、揀貨、拆裝箱多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)用，同時支持貨碼、箱碼、托碼、貨位碼多種條碼生成方式。幫助客戶在物流環(huán)節(jié)提高工作效率、便于庫存貨物查詢，減少業(yè)務(wù)差錯率。從而幫助減少物流環(huán)節(jié)人員投入量，降低用工成本。
4) 車間條碼有效提高車間報工效率，減少人工出錯的可能，簡化報工操作功能，節(jié)省管理人員；生產(chǎn)數(shù)據(jù)收集反饋的完整性、準(zhǔn)確性、及時性得到加強(qiáng)，有力支撐并提高生產(chǎn)計劃/調(diào)度的準(zhǔn)確性，可提升生產(chǎn)管理系統(tǒng)整體應(yīng)用效果。
10、據(jù)說U8V12.5移動應(yīng)用又新增了不少應(yīng)用，能給介紹一下嗎？
答：沒問題。U8V12.5移動應(yīng)用在原有應(yīng)用基礎(chǔ)上，主要新增客戶經(jīng)理在客戶現(xiàn)場可以匯報工作、實(shí)時的消息審批與報表查詢、時尚終端工具的支持等，具體如下：
1) 客戶經(jīng)理隨時維護(hù)營銷信息：U8V12.5可以幫助業(yè)務(wù)員通過手機(jī)維護(hù)自己管理的客戶檔案及客戶相關(guān)全部銷售業(yè)務(wù)信息，并可以實(shí)時查詢銷售商機(jī)、訂單、存貨信息，并可以記錄行動日程
2) 實(shí)時的消息審批與報表查詢：U8V12.5移動端支持顯示查詢U8預(yù)警及單據(jù)消息,支持U8審批流單據(jù)審批；支持查詢業(yè)務(wù)報表，包括銷售訂單執(zhí)行統(tǒng)計、銷售情況分析、銷售計劃執(zhí)行、采購成本趨勢分析、資金日報表以及現(xiàn)存量等圖表的展現(xiàn)和查詢； 
3) OA支持iPad、iPhone、Android三種移動終端應(yīng)用，U8V12.5移動OA支持手動創(chuàng)建流程圖，一拖一放，輕松協(xié)同；并支持語音協(xié)同、拍照上傳、多點(diǎn)觸控等應(yīng)用。 
11、U8V12.5在深度的數(shù)據(jù)挖掘與分析方面提供了哪些新應(yīng)用？
答：為了滿足企業(yè)管理者和決策者的需要，用友U8V12.0新增了安全庫存模型和商品關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)分析功能：
1) 安全庫存模型：U8V12.5提供安全庫存分析模型，可以按照存貨分類或單一存貨，設(shè)置、調(diào)整特殊算法方案，做到按照存貨特性細(xì)化安全庫存計算方法，通過安全庫存模型的試算及模擬運(yùn)算過程展示，更合理地指定服務(wù)水平，并可直觀地了解算法過程，從而實(shí)現(xiàn)動態(tài)掌握庫存狀況，有效控制安全庫存，降低庫存成本，提升庫存管理效率。
2) 深入的商品關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)分析：U8V12.5提供 “關(guān)聯(lián)銷售模型”，為客戶預(yù)制了四個應(yīng)用場景，分別為：商品關(guān)聯(lián)銷售、VIP客戶-商品關(guān)聯(lián)銷售、VIP客戶特征銷售分析、目標(biāo)VIP客戶-商品推介：
3) 商業(yè)關(guān)聯(lián)銷售分析：支持通過關(guān)聯(lián)算法找出商品與商品，或商品類別與商品類別之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，幫助企業(yè)在進(jìn)行促銷、捆綁銷售設(shè)計或門店合理化布局方面做到更精準(zhǔn)。
4) VIP客戶-商品關(guān)聯(lián)銷售分析：支持當(dāng)VIP客戶進(jìn)店購買商品后，可以根據(jù)VIP客戶特征和購買商品信息，為推介更適合的關(guān)聯(lián)商品，提高客戶的滿意度。
5) VIP客戶特征銷售分析：支持根據(jù)VIP客戶特征屬性，分析具有相同屬性特征的VIP客戶消費(fèi)行為，為商品的進(jìn)一步擴(kuò)大銷售提供有效的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
6) 目標(biāo)VIP客戶-商品推介分析：支持根據(jù)具體的營銷策略，幫助企業(yè)找出對應(yīng)的目標(biāo)VIP客戶群體，針對目標(biāo)群體特征推介商品列表，使?fàn)I銷方案針對性更強(qiáng)。

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