在軟件開發(fā)這行干了幾年了,特別想找個(gè)時(shí)間談?wù)勛约旱男牡皿w會(huì),今天正好有空,總結(jié)了幾個(gè)點(diǎn),多點(diǎn)耐心看看,肯定會(huì)有收獲的。這都是花了無數(shù)成本得出的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),也是過來人的血與淚。先說說我們公司是做軟件開發(fā)這一塊的:像小程序、公眾號(hào)、APP、大數(shù)據(jù)、VR這方面的業(yè)務(wù)我們都在發(fā)展,正因?yàn)闃I(yè)務(wù)廣泛,所以接觸的客戶也比較多??偨Y(jié)出了以下幾點(diǎn)常見客戶的所遇見的問題:
1、著急知道價(jià)格??蛻粢簧蟻砭桶l(fā)個(gè)模板,說做個(gè)類似的多少錢,讓你給他報(bào)價(jià),這個(gè)情況讓我們很尷尬,因?yàn)榭蛻麸@然不太清楚自己的需求,只是覺得別人做得好,自己也想做一個(gè);
2、缺乏耐心。客戶根本對(duì)于軟件開發(fā)一竅不通,就希望越快上線越好,比如之前有個(gè)客戶要做一款棋牌的軟件,其中三種玩法是我們沒見過屬于他們那里的地方特色。說要一周之類上架,讓人聽了很無語(yǔ),客戶心情非常理解,但我們的原則是要做就做好,不玩套路。
3、見過的就是便宜的。之前有個(gè)客戶找到我們說要做一個(gè)商城小程序,我也仔細(xì)了解了對(duì)方的需求,就是想做個(gè)簡(jiǎn)單的小程序,可以下單支付,他說這個(gè)小程序不是市面上有嗎,你們復(fù)制一下啊,改個(gè)名字不久幾分鐘的事嗎?????當(dāng)時(shí)我都楞住了。這么短的時(shí)間你們敢要2萬,不是搶劫嗎。。。。。。無語(yǔ)。
4、知道但描述不出具體功能。這種客戶也很是費(fèi)腦袋,因?yàn)榭蛻糁酪鍪裁?,但是具體功能描述不出來,只能靠我們一步一步引導(dǎo),但是當(dāng)我們把具體細(xì)節(jié)給描述出來的后,甚至已經(jīng)做成了開發(fā)文檔,結(jié)果客戶覺得價(jià)格貴而合作失敗,感覺非??上А?/FONT>
5、不知道自己要開發(fā)的產(chǎn)品是什么價(jià)值。有時(shí)候客戶直接給我發(fā)消息說要做個(gè)社交APP,和微信一樣,我就問預(yù)算多少,只有幾萬塊。對(duì)于這種客戶我只想說:開發(fā)一款軟件請(qǐng)你先了解您產(chǎn)品的價(jià)值,你想達(dá)到那些需求,需要付出什么,不要想著花白菜的價(jià)買到一塊好豬肉。
所以說一味的追求價(jià)格,而不考慮質(zhì)量只能導(dǎo)致以下問題:
做出來的東西后期出現(xiàn)了很多問題,反復(fù)修修補(bǔ)補(bǔ)解決不了問題,而又著急使用,只能讓程序員加班,縮短周期,但是成本會(huì)直線增加。
把需求不明確的文檔拿去得到不靠譜的報(bào)價(jià),開始做預(yù)算,導(dǎo)致了后期資金預(yù)算跟不上,從而導(dǎo)致項(xiàng)目失敗,做出來的東西和自己想的不一樣,畢竟預(yù)算只有那么多。
一些常規(guī)套路大家也了解一下,我歸了一下類:
1、免費(fèi)制作小程序:有些軟件開發(fā)公司打著免費(fèi)制作的旗號(hào)招搖撞騙,雖然前期的確看似你賺了,因?yàn)檐浖皇且淮涡缘?,你需要后期的維護(hù)和升級(jí),人家可能在這些地方等著你。
2、會(huì)議營(yíng)銷:有些公司打著“大的互聯(lián)網(wǎng)公司”的名義召開推廣發(fā)布會(huì)去騙中小企業(yè),然后聘請(qǐng)一些擅長(zhǎng)演講的講師通過梳理中小企業(yè)的生存現(xiàn)狀,引出互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展方向、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)、政府對(duì)互聯(lián)網(wǎng)重視政策等,強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)思維、平臺(tái)的重要性,總結(jié)致富規(guī)律。在上邊大肆宣傳,加上會(huì)場(chǎng)的氣氛烘托,很多公司會(huì)頭腦一熱就交了定金,事后可能后悔,因?yàn)槔潇o下來后連自己做的軟件是什么功能都不知道。
3、低價(jià)接單,中途加錢:有些軟件開發(fā)公司以低價(jià)來吸引客戶,簽合同的時(shí)候需開發(fā)表中故意隱瞞一些功能,而這些功能在軟件中有必不可少,以這些理由要求客戶加錢,要的比之前還高,連本帶利一起賺回來,客戶給吧,有時(shí)候真是無底洞,不給吧,之前的錢白花了。遇到這些情況,客戶要么吃啞巴虧,要么項(xiàng)目放棄,之前投資的錢打水漂。
4、虛假案例:開發(fā)公司再給客戶溝通時(shí),往往會(huì)說一些知名App是他們的案例,客戶又不知道具體情況,只覺得這個(gè)公司還是可以的,就稀里糊涂的合作了,而實(shí)際的情況是這個(gè)公司并沒有開發(fā)這個(gè)項(xiàng)目的能力。
5、合同陷阱:有的軟件開發(fā)公司經(jīng)常會(huì)在合同上做文章,對(duì)于需求描述含糊不清,開發(fā)方式、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)這些都不說清楚,造成客戶在后期維權(quán)時(shí)沒有依據(jù)。
6、套模板:為什么有的App幾千塊錢?有的App卻要幾十萬?很多軟件開發(fā)公司就抓住客戶圖便宜或者圖快的心理,直接套模板,交付的產(chǎn)品并非量身定制,可用性以及后續(xù)升級(jí)迭代是極其有限的。大家一定要相信一分錢一分貨,你出幾千塊想達(dá)到別人幾十萬的功能需求,可能嗎?
最后說一句,開發(fā)一款軟件,和你買車買房一樣,質(zhì)量和性價(jià)比很重要,一定要自己上心。
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