提起，AI，可能很多人會(huì)聯(lián)想到“阿爾法狗”，一個(gè)“戰(zhàn)勝”了人類的機(jī)器人。其實(shí)，如果我們深入了解AI，了解它背后的技術(shù)之后，就會(huì)明白，AI也是由人類控制下，不斷學(xué)習(xí)，才能讓機(jī)器代替人類做事情，為人類服務(wù)。這一切都源于它背后的人工智能技術(shù)!

　　“人工智能，之所以能體現(xiàn)智能部分，和人工是密不可分的”NC Cloud財(cái)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理祁颯分享了，人工智能背后的技術(shù)及其規(guī)則。同時(shí)，通過(guò)應(yīng)用場(chǎng)景展示了NC Cloud智能化方案，如何通過(guò)小友智能為企業(yè)管理賦能。

　　人工智能，“智能”與“人工”密不可分

　　我們現(xiàn)在進(jìn)火車站時(shí)照一下人臉就可以進(jìn)站，每天打開(kāi)友空間刷臉就會(huì)記考勤，刷下臉就可以在超市付款。我們對(duì)著手機(jī)說(shuō)話，就變成文字。拍一下紙質(zhì)的書(shū)籍，就會(huì)生成文字。這一切都源于人工智能技術(shù)。

　　盡管已經(jīng)有很多人工智能技術(shù)的存在，還是有些事情機(jī)器幫我們做不了，為什么呢？從阿爾法狗擊敗李世石來(lái)看，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)敗李世石的其實(shí)不僅僅是技術(shù)，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。除了那個(gè)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法外，其他真正牛的，是那個(gè)做出了走棋模型與預(yù)測(cè)模型的團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有這個(gè)團(tuán)隊(duì)，再好的算法、再?gòu)?qiáng)的算力，也是不可能擊敗人類的。

　　從這個(gè)事情可以看出，目前的人工智能，其人工與智能是分不開(kāi)的。這里的人工，包括應(yīng)用模型的設(shè)計(jì)、研發(fā)、訓(xùn)練。所以，目前想要得到一個(gè)有用的人工智能的成果，需要投入大量的人工去研發(fā)。而且，即使是這樣，我們可以做到的結(jié)果也僅僅是得到一個(gè)概率。

　　人工智能在企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的應(yīng)用

　　人工智能最開(kāi)始是一種技術(shù)，后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)人工智能技術(shù)存在巨大的缺陷，比如模糊，量子力學(xué)的不確定原理，因?yàn)槭悄M人的，人就是不準(zhǔn)確的;另外，最重要的是數(shù)學(xué)模型與算法。

　　再后來(lái)，人工智能是一系列技術(shù)與業(yè)務(wù)場(chǎng)景的結(jié)合?，F(xiàn)在看人工智能是什么呢？

　　企業(yè)管理的業(yè)務(wù)場(chǎng)景復(fù)雜度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于下圍棋，它涉及的步驟多，規(guī)則復(fù)雜，參與者眾多。在企業(yè)管理智能化的應(yīng)用場(chǎng)景中，是把技術(shù)與場(chǎng)景結(jié)合起來(lái)，在可行的資源投入下的解決方案。

　　比如：人工智能在客服支持層面，可能涉及到機(jī)器學(xué)習(xí)，知識(shí)庫(kù)等技術(shù)，最后通過(guò)客服機(jī)器人這樣一個(gè)方案的形式呈現(xiàn)在用戶面前。

　　用友NC Cloud智能化方案落地

　　用友NC Cloud大型企業(yè)數(shù)字化平臺(tái)，傳承了用友NC創(chuàng)新基因與20年的中國(guó)大型企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，深度應(yīng)用新一代技術(shù)，打造開(kāi)放、互聯(lián)、融合、智能的一體化云平臺(tái)，聚焦數(shù)字化管理、數(shù)字化經(jīng)營(yíng)、數(shù)字化商業(yè)，幫助大型企業(yè)實(shí)現(xiàn)人、財(cái)、物、客的全面數(shù)字化。

　　NC Cloud集成了用友小友智能機(jī)器人，為用戶提供了一個(gè)全新的智能化應(yīng)用體驗(yàn)。通過(guò)VPA智能助理機(jī)器人，帶來(lái)全新人機(jī)交互模式，提升體驗(yàn)。通過(guò)RPA流程自動(dòng)化機(jī)器人，替代人工，快速釋放出不必要的人力消耗。

　　NC Cloud智能化應(yīng)用方案可在無(wú)鼠標(biāo)、無(wú)鍵盤、無(wú)人值守的情況下，處理財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、企業(yè)績(jī)效、財(cái)資管理、資產(chǎn)、供應(yīng)鏈、共享服務(wù)等業(yè)務(wù)。

　　VPA機(jī)器人主要有兩大類應(yīng)用，一類是對(duì)話式業(yè)務(wù)處理，另外是專業(yè)知識(shí)問(wèn)答，比如合并知識(shí)問(wèn)題，共享知識(shí)管理; RPA機(jī)器人，主要是流程自動(dòng)化，包括自動(dòng)對(duì)賬、自動(dòng)結(jié)賬、自動(dòng)分?jǐn)偟?，替代人工做業(yè)務(wù)。另外，還有利用圖像識(shí)別技術(shù)，處理發(fā)票的識(shí)別和校驗(yàn)等。

　　比如在處理總賬報(bào)表業(yè)務(wù)時(shí)，小友機(jī)器人可全程語(yǔ)音操作，完成如下工作，并讓枯燥無(wú)味的工作變得簡(jiǎn)單有趣：

　　總賬初期：使用手機(jī)掃描二維碼，即可與小友智能機(jī)器人對(duì)話，咨詢業(yè)務(wù)問(wèn)題，或打開(kāi)一些業(yè)務(wù)功能，或做業(yè)務(wù)操作。隨時(shí)查詢，隨時(shí)了解;

　　憑證制單及保存：不僅能打開(kāi)功能，還能生成數(shù)據(jù)，一句話智能制證省時(shí)省力;

　　憑證審核：批量智能審核，精準(zhǔn)快捷;

　　憑證記賬：批量智能記賬，簡(jiǎn)單輕松;

　　賬表查詢：可以通過(guò)語(yǔ)言打開(kāi)功能，也可以通過(guò)語(yǔ)言告知查詢條件，一鍵查詢，方便便捷;

　　總賬結(jié)賬：主要利用的是RPA機(jī)器人?？商崆霸赗PA機(jī)器人中，將月結(jié)的步驟，對(duì)哪些單位月結(jié)等提前設(shè)置好，機(jī)器人便可按照設(shè)定好的時(shí)間自動(dòng)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守的操作過(guò)程。智能檢查、結(jié)賬，自動(dòng)嚴(yán)謹(jǐn)。

　　用友NC Cloud智能化方案可為企業(yè)帶來(lái)四大價(jià)值：一，云端運(yùn)營(yíng)服務(wù)。具備自動(dòng)升級(jí)能力，知識(shí)庫(kù)更新，提供專業(yè)咨詢服務(wù);二，全新交互體驗(yàn)。無(wú)需軟件培訓(xùn)，對(duì)話式完成業(yè)務(wù);三，替代低效工作。通過(guò)RPA自動(dòng)化機(jī)器人、OCR識(shí)別、規(guī)則庫(kù)等提高工作效率;四，覆蓋多業(yè)務(wù)場(chǎng)景，打造全面智能化產(chǎn)品。

　　未來(lái)用友還將繼續(xù)通過(guò)NC Cloud智能化方案，結(jié)合企業(yè)廣泛的的業(yè)務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用多種AI技術(shù)，提升用戶體驗(yàn)，提高企業(yè)業(yè)務(wù)效率與業(yè)務(wù)洞察，輔助企業(yè)決策。

　　為助力大型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型而生，擁有新技術(shù)、新平臺(tái)、新架構(gòu)、新體驗(yàn)的用友NC Cloud，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會(huì)化商業(yè)連接，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)!